Política de Frete
A Veloxy trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na Veloxy são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Taiwan e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 2 a 4 semanas (em média, após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 2-5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
⚠ Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.
A Veloxy garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento pela internet gratuito. A entrega do seu produto é 100% garantida.
⚠ Atenção²: O pagamento de eventuais tributos de importação gerados após a análise da alfândega serão realizados pela empresa.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 30 dias úteis após a postagem, fora casos que fogem do controle da loja, o valor pago será 100% devolvido."
⚠ Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um código de rastreamento que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Veloxy se compromete a instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos.
O código para rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Veloxy.
- O código de rastreamento do pedido é informado de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O código pode demorar de 5 a 10 dias para começar a exibir informações no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A Veloxy providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço no momento da compra.
2.2. Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, sendo necessário que o destinatário faça a retirada dentro de 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar a encomenda dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário efetuar um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios onde o pacote estará disponível ficarão registradas no rastreamento do pedido.
2.3. Endereço incorreto ou incompleto
A Veloxy não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega.
Caso ocorra erro no endereçamento, os Correios devolverão o pacote ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega nesse endereço.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso. Para reenviar o produto, será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos Correios).
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Veloxy.
Equipe Veloxy